Eerder (in “Gezichtspunt”) gaf ik al aan dat het zelfde ding anders is, als er een ander gezichtspunt wordt ingenomen. Op het internet vond ik nog meer hierover.
Gap model of Service Quality
Eerder (in “Gezichtspunt”) gaf ik al aan dat het zelfde ding anders is, als er een ander gezichtspunt wordt ingenomen. Op het internet vond ik nog meer hierover.